Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web quercusvitae.com del que Rosario Arratta Linares es su titular (en adelante LA TITULAR). LA TITULAR es empresaria individual con domicilio social en Zaragoza, calle Roger Tur 13, provista de NIF 17858687S, siendo una de sus marcas comerciales Quercus Vitae. La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet de Quercus Vitae presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada en la página web en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.
1. ÁMBITO DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de Quercus Vitae a través de su página web. LA TITULAR informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años. LA TITULAR se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.
2. ENVIOS
Se realizan envíos a toda la península, excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
3. PRECIO
Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A (Impuesto sobre Valor Añadido)
El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.
4. PAGO
El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad.
Medios de pago admitidos: Las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard® así como con tarjeta de débito 4B o 4B Maestro. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente.
Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. LA TITULAR no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.
5. ENTREGA
El plazo de entrega previsto es de 4 a 5 días laborables a partir de la realización de la compra. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente en el momento de formalizar la compra.
La dirección indicada por el cliente podrá ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra dirección que se indique. No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan.
6. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
Existen procedimientos para la realización de las devoluciones. A continuación describiremos sus costes y condiciones.
- Plazo: Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto/s para realizar la devolución.
En caso de tara o defecto: LA TITULAR responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega del producto/s, de acuerdo a lo establecido en el punto 8 de estas Condiciones Generales. - Coste: El cliente ha de asumir el coste del envío de la devolución a la dirección indicada por la TITULAR en el momento de cursar la misma.
- Reembolso: LA TITULAR reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la devolución. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución del mismo, según qué condición se cumpla primero.
- Procedimiento: a través de nuestro servicio CONTACTO info@quercusvitae.com, indicando el número de pedido que deseas devolver. Recuerda que deberás devolver el pedido dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto, en el mismo estado y embalaje con el que te fue entregado a la siguiente dirección:
A/ att. ROSARIO ARRATTA LINARES
C/ ROGER TUR NÚMERO 13, escalera B, 9º D, 50002 Zaragoza
7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al rembolso del importe del producto o productos sin stock. LA TITULAR reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la comunicación de esta circunstancia. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. Los datos de disponibilidad de stock en tienda física que se reflejan en nuestra página web son orientativos y pueden variar.
8. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS
La garantía ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. LA TITULAR responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega.
9. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente en la pestaña CONTACTO habilitada al efecto-
El Servicio de Atención al Cliente de la TITULAR atenderá y dará respuesta a su reclamación a la mayor brevedad posible, y en todo caso en el plazo máximo de un mes.
10. MODIFICACION DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.
LA TITULAR se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.
11. FUERZA MAYOR.
El cumplimiento por LA TITULAR de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables a LA TITULAR. LA TITULAR informará al cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los siete días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, el cliente tendrá entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en el punto 6 de las presentes Condiciones Generales de Compra.
12. LEY APLICABLE Y JURIDISCCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.
Las compraventas realizadas en www.quercusvitae.com se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
En el caso de que la parte compradora sea una empresa que actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Zaragoza.